96 年 096年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・工業管理概要 申論 3失敗成本（failure costs）一般是由不良零件、產品或是製程失控所導致而成；而失敗成本又分為內部失敗成本與外部失敗成本，請分別說明發生這些成本的原因。（25 分） 看答案與解析