96 年 096年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・公共管理 申論 3策略性全面品質管理，要求管理者應將以文化為基礎以及以過程為基礎的不同途徑，結合為組織整合行政功能的策略性架構。換句話說，對公共管理者而言，全面品質管理一方面是一個提高操作效能的技術性工具，但在提昇操作效能的過程中，更隱含了轉變官僚系統之基礎邏輯與價值的潛在作用。請就所知，列舉並說明此一策略架構的基本原則。（25 分） 看答案與解析