申論 2組織應用資訊科技，其目的在於能替組織帶來好處，亦即創造價值（creating value）。價值創造要落實在資訊部門的作業流程（operating processes）之中。經由這些流程的實際運作，就能創造出對組織有利的價值，因此，這些價值創造的流程就構成了資訊部門的價值鏈（value chain）。從觀察實際經驗個案再加上學理分析，一般認為組織中的資訊部門的價值鏈，包含了八個組成方塊，如下圖所示：資訊科技應用之策略規劃 (Strategic Planning)次要流程資訊科技應用之財務管理 (Financial Planning)價值創新 交付解決方法 供應服務主要流程 ServiceValue innovationSolution DeliveryProvisioning基礎流程 資訊科技基礎建設之管理人力資本管理 關係管理Infrastructure Mgmt Human Capital Mgmt Relationship Mgmt試說明每一個方塊的主要工作內容。（24 分）年公務人員高等考試三級考試試題 代號：35480(背面)類 科： 資訊處理科 目： 資訊管理