98 年 098年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・行銷管理 申論 2瞭解消費者行為是促進公司推動顧客導向及顧客滿足之基本要素。試從知覺、認知及態度的觀點說明行銷人員應推動那些行銷活動，來促使消費者對於公司的產品與服務有更好的知覺與認知，並產生正向態度及購買意圖。（20 分） 看答案與解析