100 年 100年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・民意與公共關係學概論 申論 3一些公共關係學者與實務工作者將公共關係的目標界定為是關係的管理，並進而衍生出「對話」（dialogue）的模式。請針對以下的問題逐一的加以論述：㈠關係管理的具體內涵是什麼？（5 分）㈡對公眾/利益關係人的認知為何？（5 分）㈢訊息傳送的管道應如何選擇？（5 分）㈣良好的對話溝通能力應具備那些的技巧？（10 分） 看答案與解析