100 年 100年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・消費者行為 申論 1何謂「顧客終身價值（Customer Lifetime Value）」？（5 分）影響顧客終身價值大小的因素有那些？請條列詳加說明之。（20 分） 看答案與解析