100 年 100年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・衛生行政學（包括衛生教育及公共溝通） 申論 2影響民眾健康的因素非常多，各種風險無所不在，例如空氣污染、電磁波或二手菸等。有些事情民眾習以為常，有些狀況則會過度恐慌，例如：最近的美國牛肉、三聚氰胺與塑化劑風暴，政府在處理這些危機時，跟民眾的溝通非常重要。請問公共溝通的基本要素有那些？並請舉一例說明。（25 分） 看答案與解析