申論 1下列是內湖公司管理階層所設計之內部控制：㈠管理階層調查顧客對公司服務之滿意度。㈡人事部門調查員工教育背景。㈢發票在寄給顧客前先核對其正確性。㈣管理階層定期檢視報表之可靠度。㈤管理階層考量改善污水處理問題，以配合最新環保法規。㈥會計部門對使用的會計政策及程序加以書面化。㈦銷售員依商品訂價表出售商品給客戶。㈧定期寄出應收帳款對帳單給客戶。㈨客戶抱怨帳單出錯，管理階層要求相關單位立即處理。㈩定期安排員工接受在職訓練課程。請對上述每項控制，指出其相關之內部控制要素，並依下列格式於試卷上作答，否則不予計分。（每小題2 分，共20 分）