103 年 103年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・公共管理 申論 4近年來，政府部門嘗試利用資訊與通信科技（Information and CommunicationTechnologies, ICTs）經營公民關係。請說明公民關係的意涵及重要性，並闡述ICTs運用帶來的效益與挑戰。（25 分） 看答案與解析