103 年 103年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・行銷學 申論 1企業之行銷功能被視為是一種創造、溝通與傳遞價值給顧客，並管理顧客關係而使組織獲利的過程。依此，請回答下列問題：何謂「顧客知覺價值（customer perceived value）」？（5 分）何謂「顧客終生價值（customer lifetime value）」？（5 分）建立強固的顧客關係聯結（relationship bonds）主要有那些方法？（15 分） 看答案與解析