申論 6河邊租車店在都會公園經營腳踏車出租生意，它出租自行車與還車的程序大致如下：租車程序㈠租車人選好車㈡租車店員確認車號㈢租車人押證件㈣租車店員將證件收存並填入租車記錄，完成租車還車程序㈠租車人還車㈡租車店員查詢登記本㈢租車店員計算費用並收費㈣租車人付錢，完成交易該店目前正在準備標準作業程序（SOP）的訂定，因此需要將租、還車程序繪製成作業流程圖（Operation Process Chart），請問什麼是作業流程圖？（5 分）並請將上述租車與還車程序分別繪製成作業流程圖（Operation Process Chart）。（15 分）