107 年 107年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・讀者服務 申論 2參考服務評鑑的方法有量化及質化兩大取向。請各舉一例量化與質化常用之參考服務評鑑方法？前述質與量的評鑑方法上各有何優點及缺點？請論述之。（25 分） 看答案與解析