高普考題庫
112 年 112年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・圖書資訊學概要
12若圖書館運用人際溝通或資訊科技不斷與讀者互動，以獲取新讀者、留住既有讀者，提供讀者客製化服務，讓讀者願意持續到訪，主要是應用下列何種概念提供服務？