申論 1根據美國圖書館學會之健康醫療參考指南（Health and Medical Reference Guidelines），公共圖書館專業人員在提供健康資訊服務時，應遵循那些行為準則？（25 分）
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申論 2公共圖書館作為人們除了家與工作外的第三空間，在知識社會中所扮演的角色亦可作為靈感、學習、相遇及表演空間。請申論之。（25 分）
申論 3根據國際圖書館協會聯盟/聯合國教科文組織之公共圖書館宣言，圖書館可運用行銷技術，了解使用者的需求，並規劃有效的服務，以滿足使用者的需求。請問：㈠行銷與推廣政策，包含那些要素？（10 分）㈡在既定的政策下，應發展條理清楚的行銷與推廣計畫，其中包含那些要素？（15 分）
申論 4何謂數位包容（digital inclusion）？在此理念下，請說明公共圖書館讀者服務，可以支持數位包容之策略與作法。（25 分）