申論 1公開賭博（gambling）有許多負面影響，許多國家持續將公開賭博合法化，請說明造成賭博活動和參與者增加的因素。（25分）
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弱點分析
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申論 2何謂品質？有何好處？何種情況下變得更重要？有關於服務保證，旅遊服務業者須遵循那些原則以提高消費者對服務保證之接受度？（25分）
申論 3何謂低成本航空（Low Cost Carrier，LCC）？請說明其營運策略所帶來的影響與衝擊。（25分）
申論 4請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）㈠生活型態的區隔（Lifestyle Segmentation）㈡利基市場（Niche Market）㈢Open-Jaw Ticket㈣損益平衡點㈤觀光乘數效應（Tourism Multiplier Effects）