申論 1何謂獎勵旅遊？行程之設計安排與實際操作上，應注意那些問題？請說明。（25 分）
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弱點分析
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申論 2就旅行業之勞務管理而言，應考慮到那些向度？請詳述。（25 分）
申論 3請代旅行社研擬一份緊急事故應變之組織體系與作業流程及注意事項，請詳述。（25 分）
申論 4旅行業在e 化環境下，就顧客關係管理層面而言，面臨何種變革與因應，其包含之範疇與內容為何？請詳述。（25 分）