申論 1電腦軟體（computer software）的介面設計（interface design）包含軟體元件間、軟體與其他產品間、以及使用者與電腦間的介面設計議題。請針對使用者與電腦間的介面，也就是使用者介面（user interface），列出並說明其介面設計的主要考量與原則。（15 分）
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申論 2資料探勘（data mining）乃是由資料庫、資料倉儲或其他資料儲存設備內的大量資料中，找出隱含的、未知的、可能有用的或是有趣的樣式（pattern）之過程，重要的技術包括：關聯規則（association rules）、分類（classification）、分群（clustering）等。請回答下列有關資料探勘的問題：㈠請說明「分類」與「分群」的差異。（10 分）㈡請舉例說明「分類」在政府部門的可能應用。（5 分）㈢請舉例說明「分群」在政府部門的可能應用。（5 分）
申論 3㈠網路在政府的運作中已經扮演著相當重要的角色，請列出並簡要說明以國際標準組織（ISO）的開放系統互連模式（Open System Interconnection─OSI ）的七層架構。（14 分）㈡目前在台北捷運木柵線的特定列車上可以使用WiMAX 上網，馬總統在車廂中體驗迅速連網獲取所需資訊，感到相當欣慰。使用者也可以利用檔案傳輸協定（FTP）進行資料的上傳與下載，請問這項無線網路技術的通訊協定為何？網際網路協定（IP）與檔案傳輸協定分別屬於上述七層架構中的那些層？（6 分）
申論 4㈠政府部門的資訊系統與網路若是被非法入侵，將影響政府的聲譽。請列出資訊安全三要素並簡要說明。（6 分）㈡資訊安全管理系統／制度（Information Security Management System─ISMS）以ISO 27001 與ISO 17799 規範為參考依據，請列出ISMS 的四項運作模式。（4 分）
申論 5請闡述下列有關物件導向程式設計的重要觀念：㈠封裝（encapsulation）（5 分）㈡繼承（inheritance）（5 分）㈢多型（polymorphism）（5 分）㈣物件複合（object composition）（5 分）
申論 6資訊系統專案常有很高的失敗率，造成預算的增加、結案時程的拖延或資源的浪費，要提升組織專案管理的績效，需先瞭解專案管理的主要活動，請簡要列述說明專案管理的各項主要活動。（15 分）