申論 1若醫院欲實施全面品質管理﹙total quality management；TQM﹚做為醫療品質管理策略，請以PDCA 循環圖舉例如何應用在醫療品質的管理上？（25 分）
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申論 2我國醫院評鑑標準規定，主要是參酌Donabedian 於1960 年代提出之三項品質構面來衡量，請問是那三個構面，試說明之。（25 分）
申論 3假設王醫師開了一家聯合門診（outpatient department，簡稱OPD），他投資了5,000 萬元，預計每年固定成本為1,000 萬元，而每一個病患的醫療費為500 元（如：藥費、檢查費…），其藥品及衛材的成本為200 元。若OPD健保支付打9 折，且王醫師希望每年的投資報酬率（return on investment，簡稱ROI）為5%，請問OPD每年要看多少個病患，才能達到5%的投資報酬率 ?（25 分）
申論 4假設陳醫師投資醫院病房，每月總固定成本為5,000 萬元，每一病患每日的醫療費為5,000 元，其每人日變動成本為1,000 元，試問每個月要多少的住院人日數，才能達到損益平衡點（break-even point，簡稱B-E point）?（25 分）