高普考題庫
101 年 101年公務人員高等考試三級考試暨普通考試

旅運經營學

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本卷皆為申論題，點「看答案與解析」查看擬答。

申論 1試述旅行社參與標團需提企劃書撰寫之內容。（25 分）
申論 2試說明海外旅遊如因旅行社倒閉被扣團時，領隊所應處理之流程。（25 分）
申論 3試述旅行社進行「顧客關係管理」對顧客與公司產生之利益。（25 分）
申論 4試就旅行社之市場進入及產業結構觀點，論述我國旅行業經營管理之發展課題與挑戰。（25 分）