申論 1請回答下列問題：㈠何謂零工排程（job shop scheduling）？（5 分）㈡何謂時間基礎競爭（time-based competition）？請做簡要說明。（5 分）㈢何謂大量客製化（mass customization）？有那些常用方法？（10 分）㈣外包（out-sourcing）是把工作委外，請問何謂內包（in-sourcing）？（5 分）
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弱點分析
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申論 2服務業的興起是當代工業管理不能忽略的問題，其原因除了服務業受重視外，也因製造及其他產業結構發生改變，請分析：服務業比重變大的主要原因有那些？服務業與製造業有那些本質上的差異？一般而言，服務業生產力是比較不容易提高的，請問要提升服務業生產力有那些方法可用？（20 分）
申論 3現代工業的進步，生產線的應用占有極重要地位，請說明如何規劃安排一條生產線？並請說明生產線除了運用在製造業，其他產業是不是也能適用？（15 分）
申論 4請問接單生產（MTO）、計劃生產（MTS）與接單裝配（ATO），三種生產類型主要差異在那裡？在管理上有何不同考慮？（15 分）
申論 5看板制度在精簡製造上扮演重要角色，請問何謂看板？何謂看板制度？（15 分）
申論 6請說明何謂統計品管？何謂品質可靠度？請做簡要說明。（10 分）