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101 年 公共管理概要
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第 1 題・101 年・原題號 1
「高雄市民眾對於空氣與水的環境品質有高度需求，所以環保局積極推動『藍天』（淨氣）與『碧海』（淨水）計畫」。請問以上敘述，意味高雄市政府主要是採取下列何種顧客滿意經營策略？
第 2 題・101 年・原題號 2
針對課責（accountability）的問題，新公共管理途徑所採取的課責標準是：
第 3 題・101 年・原題號 3
根據彼得斯（Guy Peters）所提的四種政府未來治理模式，何者是來自新左派者的主張，非常強調公民授能與自發性政府？
第 4 題・101 年・原題號 4
關於公私管理的比較，下列敘述何者錯誤？
第 5 題・101 年・原題號 5
下列那一個學派較強調「管理最少，服務最好」的「小而能政府」？
第 6 題・101 年・原題號 6
下列何者並非新公共管理所強調的價值目標？
第 7 題・101 年・原題號 7
對於公共管理特質的敘述，下列何者錯誤？
第 8 題・101 年・原題號 8
英國工黨首相布萊爾（Blair）於1997年上任後，提出何種路線為其主要施政藍圖？
第 9 題・101 年・原題號 9
顧客是企業的命脈，而顧客導向一詞對政府機關來說，所代表之概念為何？
第 10 題・101 年・原題號 10
在公共管理中，當提到何種觀念時，會提出「提高品牌忠誠度，降低品牌轉換率」的策略？
第 11 題・101 年・原題號 11
在標竿學習的各項流程中，下列何者較為不妥？
第 12 題・101 年・原題號 12
要完成良好的績效衡量工作，下列那一項因素最不重要？
第 13 題・101 年・原題號 13
英國學者羅德斯（R. A. W. Rhodes）針對治理模式，提出權力依賴的五種命題，下列敘述何者正確？
第 14 題・101 年・原題號 14
關於「跨域治理」（across boundary governance）形成的主要目的，下列敘述何者正確？
第 15 題・101 年・原題號 15
跨域治理（across boundary governance）的模式相當多元，下列那項不屬於跨域治理中，公部門、私部門及非營利組織的聯合方式？
第 16 題・101 年・原題號 16
為能落實對於民眾「一處交件、全程服務」的目的，政府機關之間必須主動協調，交換資訊。下列那一項設計可以連貫處理民眾的需求？
第 17 題・101 年・原題號 17
下列那一項是在協力經營政府體制下，最常使用的公共服務遞送方式？
第 18 題・101 年・原題號 18
「運用網際網路、電子郵件或其他通訊科技提供公共服務的政府」，通稱為：
第 19 題・101 年・原題號 19
下列何者是影響人力資源管理功能的外部環境因素？
第 20 題・101 年・原題號 20
在正式教育與訓練中，常透過文件、會議、電話交談或電腦化的溝通網路等媒體，彼此交換知識，這是屬於何種知識轉化模式？
第 21 題・101 年・原題號 21
「利用空間與地理的資料，採用特殊的資訊科技，將複雜的地理對象資訊加以協調與整合的資料儲存、蒐集與運用的系統」稱為：
第 22 題・101 年・原題號 22
以下那一個機關，是我國負責政府機關一般績效管理的部門？
第 23 題・101 年・原題號 23
美國公部門績效管理最早是受到下列何者之影響？
第 24 題・101 年・原題號 24
設計計畫預算制度（Planning Programming Budgeting System）是美國聯邦政府在那一個時代所採用的預算制度？
第 25 題・101 年・原題號 25
「新領航行政模式」與「行政彈性工時」是那一個國家所推動的政府再造措施？